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    2016.11.30
    サービス終了と払戻しのお知らせ
  • 平素より『フォルティシア SEGA×LINE』をご愛顧いただき

    誠にありがとうございます。

     

    このたび、『フォルティシア SEGA×LINE』は、

    2016年11月30日(水) 15:00をもちましてサービスの提供を終了いたしました。

     

    今までご愛顧いただきましたお客さまには深く御礼申し上げますとともに、

    このようなご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

    つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、

    「CP(購入分)」「魔法の鍵」について下記の要領にて払戻しをいたします。

     

    払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

     

    〒144-8531 東京都大田区羽田一丁目2番12号

    株式会社セガゲームス

     

    払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

     

    2016年11月30日(水) 14:59までにご利用いただけなかった

    「CP(購入分)」「魔法の鍵」が対象になります。

     

    払戻し申出期間

     

    2016年12月1日(木)10時から2017年2月28日(火) 17時59分まで

    この払戻し申出期間内に申出がない場合、当該払戻し手続きから除斥されます。

     

    申出の方法

     

    アプリを起動いただき、払戻し窓口ボタンより

    下記必要情報をお送りくださいますよう、お願いいたします。

     

    【必要情報】

    ・引き継ぎ用ID

    ・未使用の「CP(購入分)」「魔法の鍵」の数

    ・返信用メールアドレス

    ・払戻し方法

     ⇒※iOS版はiTunesコードの送信か口座振込での払戻しをお選びいただけます。

     ⇒※Android版はQUOカードの送付か口座振込での払戻しをお選びいただけます。

     

     

    ▼QUOカードでの払戻し方法をご希望される場合

    ・氏名(カナ)

    ・郵便番号

    ・送付先住所

    ※上記内容をそれぞれ正確に入力し、「確認する」ボタンを押してください。

     

     

    ▼銀行振り込みでの払戻し方法をご希望される場合

    ・銀行コード

    ・金融機関名

    ・支店コード

    ・支店名

    ・口座の種類

    ・口座番号

    ・口座名義

    ※上記内容をそれぞれ正確に入力し、「確認する」ボタンを押してください。

     

     

    払戻しの方法

     

    お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口より

    ご連絡いただいた下記宛先へ払戻しすることで対応させていただきます。

    ・iTunesコードの場合はEmailアドレス

    ・QUOカードの場合はご連絡いただいた送付先住所

    ・銀行振り込みの場合は銀行口座

     

     

    【払戻しの対象】

    「CP(購入分)」及び「魔法の鍵」を円換算した全額となります。

    ・「CP(購入分)」⇒(1CP=1円換算)

    ・「魔法の鍵」⇒(1個=100円換算)

     

    【iTunesコードでの払戻しを選択いただいた場合】

    500円刻みで端数の切り上げを行った上での払戻しとなります。

     

    【QUOカードでの払戻しを選択いただいた場合】

    300円又は500円のいずれかで

    残高に最も近い金額で端数切り上げを行った上での払戻しとなります。

     

    ※申請された払戻し処理は毎月末に行います。

    ※払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

     

    払戻しに関するお問い合わせについて

    下記の「お問い合わせ窓口」よりご連絡をお願いいたします。

     

    ■「お問い合わせ窓口」

    https://sgnsupport.com/fortisiasupport

     

    sgnsupport@sega.co.jp

     

    注意事項

     

    ※払戻しのお手続きは、

     払戻し方法によっては最大で1ヶ月半ほどかかります。

     

    ※「CP(購入分)」及び「魔法の鍵」以外の

     既に購入済みのゲーム内アイテム及び「CP(無料配布分)」は

     払戻し手続の対象外です。ご了承ください。

     

    ※登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。

     

    ※払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、入力情報は適切に破棄いたします。

     

    ※入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。

     

    ※ご入力いただいた内容に不備等があった場合、

     弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

     

    ※送信ボタンを押下とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、

     同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。